Ångerrätt och returer

Ångerrätt – 14 dagar

Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar dagen efter att du har tagit emot den sista varan i din order. Om sista dagen infaller på en helg eller helgdag förlängs fristen till nästa vardag.

Öppnade förpackningar

Våra kosttillskott är förseglade av hälso- och hygienskäl. Ångerrätten gäller därför inte om förseglingen har brutits efter leverans (2 kap. 11 § lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Oöppnade förpackningar med obruten försegling kan du returnera inom ångerfristen.

Så ångrar du ditt köp

Enklast är att logga in på ditt kundkonto och begära retur direkt där.

Eller meddela oss inom ångerfristen via e-post till info@halsvia.se. Ange ordernummer, namn och vilka varor du vill returnera. Skicka sedan tillbaka varan senast 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Returadress:
Halsvia AB
Sysslomansgatan 37
415 74 Göteborg

Avbokning 

Du kan avboka din order fram till att den har skickats, via ditt kundkonto eller genom att mejla oss.

Returfrakt

När du använder din ångerrätt betalar du själv kostnaden för att skicka tillbaka varan.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet för varan och den ursprungliga fraktkostnaden för standardleverans senast 14 dagar efter att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Reklamation – felaktig eller skadad vara

Om en vara är felaktig, har skadats under transporten eller inte stämmer med din beställning har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart du upptäcker felet – ett meddelande inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Skicka gärna med en bild. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

Kontakt

Halsvia AB
Sysslomansgatan 37, 415 74 Göteborg
E-post: info@halsvia.se